Оплата и возвраты

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет порядок оплаты подписок на SaaS-продукты DevTrust, выставления счетов, предоставления подтверждающих документов и условия возвратов.

1.2. Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты и Пользовательского соглашения.

1.3. Исполнитель / получатель платежа: ИП Гурьев Дмитрий Владимирович.

2. Стоимость и валюта

2.1. Все цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации (₽), если прямо не указано иное.

2.2. Стоимость фиксируется на момент оформления заказа в Личном кабинете. НДС включается в цену или начисляется сверх цены — в соответствии с указанием на странице тарифа и в Счёте.

2.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки, промокоды и специальные условия с публикацией правил акции на Сайте.

3. Способы оплаты

3.1. Физические лица

• банковская карта (Visa, Mastercard, «Мир») через российские платёжные системы и агрегаторы;
• иные способы, явно указанные на странице оплаты.

Данные банковской карты обрабатываются платёжным провайдером. Исполнитель не хранит полные реквизиты карты на своих серверах.

3.2. Юридические лица и индивидуальные предприниматели

• оплата по Счёту на расчётный счёт Исполнителя;
• оплата картой или иными способами, если доступны в Личном кабинете;
• закрывающие документы (акт, счёт-фактура или УПД — в зависимости от применимого порядка) предоставляются после оплаты по запросу или через Личный кабинет.

3.3. Для выставления Счёта Заказчик указывает реквизиты организации. Заказчик несёт ответственность за их достоверность.

4. Порядок оплаты и активация доступа

4.1. Оплата картой (B2C): после успешного подтверждения транзакции платёжным провайдером доступ к Продукту активируется автоматически либо в течение разумного технического срока (как правило, до 24 часов).

4.2. Оплата по Счёту (B2B): доступ предоставляется после поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя и сверки платежа (до 3 рабочих дней с даты зачисления, если иное не согласовано).

4.3. Срок действия Счёта указывается в документе. По истечении срока Исполнитель вправе аннулировать Счёт и предложить выставление нового по актуальной цене.

4.4. Статус оплаты и документы доступны в Личном кабинете в разделе счетов и подписок.

5. Кассовые чеки и документы

5.1. При оплате физическим лицом Исполнитель направляет электронный кассовый чек на email Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.2. Юридическим лицам предоставляются счета, акты и иные документы в электронном виде либо на бумажном носителе по запросу.

6. Возвраты и отмена

6.1. Общие правила

6.1.1. Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, с которого поступил платёж, если технически возможно и иное не согласовано сторонами.

6.1.2. Заявление на возврат направляется на support@devtrust.ru с указанием номера счёта/заказа, ФИО или наименования организации, причины и реквизитов для возврата.

6.2. Физические лица (потребители)

6.2.1. В отношениях с потребителями применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей специфике оказания услуг дистанционным способом.

6.2.2. Услуга по предоставлению доступа к SaaS является цифровой услугой. С момента активации доступа и начала использования Продукта возврат может быть ограничен, если услуга фактически оказана, за исключением случаев:

• технической невозможности предоставить доступ по вине Исполнителя;
• двойного списания или иной явной ошибки оплаты;
• иных случаев, прямо предусмотренных законом.

6.2.3. До активации доступа Заказчик вправе отказаться от услуги с возвратом полной суммы оплаты, направив запрос в течение 14 дней с момента оплаты, если доступ не был предоставлен.

6.3. Юридические лица и ИП

6.3.1. Возврат возможен при документально подтверждённой невозможности оказания услуги по вине Исполнителя, ошибочном платеже или по письменному соглашению сторон.

6.3.2. Частичный возврат за неиспользованный период Подписки не производится, если иное не предусмотрено индивидуальным договором.

7. Ошибочные и спорные платежи

7.1. При ошибочном платеже Заказчик обязан уведомить Исполнителя в течение 10 рабочих дней с приложением подтверждающих документов.

7.2. Исполнитель рассматривает обращение и, при подтверждении ошибки, инициирует возврат в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения, если иной срок не установлен правилами платёжной системы.

8. Просрочка оплаты

8.1. При неоплате Счёта в срок доступ к Продукту не предоставляется.

8.2. При просрочке продления действующей Подписки доступ может быть приостановлен до момента оплаты. Данные Заказчика могут храниться в течение разумного срока для возможности возобновления.

9. Контакты

По вопросам оплаты, счетов и возвратов: support@devtrust.ru Телефон: не указан Реквизиты: Контакты